2025年4月9日和10日，华南师范大学校友创新创业论坛《用户分析与市场营销》分别在大学城校园众创空间和石牌校园创业学院顺利举行。创业学院有幸邀请到化学学院2018届毕业生，华师青年校友创新创业联谊会副秘书长，英国华威大学创新创业与企业管理硕士，广州市索然化妆品有限公司创始人罗姿，为同学们带来用户分析与市场营销的相关知识分享，她以自身经验为例阐述了如何从用户需求中寻求有效的营销策略。

活动伊始，罗姿以“当代年轻人为什么喜爱喝咖啡”为切入点，引导同学们思考并分享自己对咖啡的标签化理解。通过这一互动环节，同学们不仅活跃了思维，也初步感受到用户需求与市场行为之间的紧密联系。接着她以马斯洛需求理论为基础，详细讲解了需求、购买力与购买意愿三者的关系。

随后，罗姿深入剖析了移动互联网时代用户的特征变化。她指出，随着消费升级，用户需求从“有没有”转向“好不好”，从标准化走向个性化，从被动信息接收转向多层次信息获取，从单项消费转向双向参与。这些变化要求企业在市场营销中更加注重用户体验与参与感。她强调，用户不仅是消费产品的对象，也是产品宣传的推动者，“用户是核心，货是供应链，场景是驱动”。

在讲解顾客价值构成时，罗姿提出，感知利益与感知成本是影响用户决策的关键因素。紧接着她引入了“蘑菇思维”这一创新概念，强调同理心在用户洞察中的重要性。她详细介绍了用户洞察的五步法：信息收集、角色识别、定性研究、定量研究与用户洞察。这一部分内容引发了同学们的热烈讨论，大家纷纷表示受益匪浅。

最后，罗姿鼓励同学们确立自己的目标，并脚踏实地去实践。她指出，过于高要求自己往往难以达到理想，而“走一步看一步”才能真正走出属于自己的路。

本期课程在热烈的掌声中圆满结束，同学们在互动中收获颇丰。未来，创业学院也将继续聚焦创业与创新主题，为同学们搭建成长与交流的平台，让更多有志青年勇敢追梦，共创未来！